上海外资企业14年后的售后服务

前几天写《三伏天高温环境给客户更换阀门定位器》的时候看到玻璃企业集团使用常阳阀门定位器有10年时间。后来想到还有使用更长时间的客户，这不2000年9月生产的ZPD-01电气阀门定位器。   常熟市仪表厂，现在已经是常熟市常仪仪表有限公司了，ZPD-01现在都更新到第三代了，第二代是ZPD-1111,第三代是ZPD-2111,谁用过，谁知道！吓傻了吧，赶紧的，此处需要掌声。我们从来不吹牛，我们只用事实说话。备注一下，这是我们2014年给客户更换的定位器，14年，后面有客户现场处理工单，有时间。   来个工单和工作了14年的常仪阀门定位器合个影。在这里，我要为欧美企业的安全管理点个赞。我现场服务过各种企业，美国的，欧洲的，日本的，台湾的，国企。整体来说，欧美的企业无论从厂区环境，企业文化还是安全意识都是做的最好的，进入现场必须安全帽，防护鞋，护目镜有的还要进行安全培训。而日本企业，只需带安全帽即可。而台湾企业比日本企业更差，不知道是不是因为台企员工流动性大的原因。国企的安全管理也是非常严格的，有点参照欧美企业的感觉。   欧美企业管理到位，很重要一点就是工作条例很详细，什么可以做，什么不可以做，都一一罗列出来，执行起来无论是管理者还是被管理者，都很容易，因为已经说的很详细，按照条文执行就行。没有模棱两可的，所以可操作性非常强。这次我们就是到上海某某农化有限公司进行现场安装调试服务。   企业的效益和效率完全展示给每一个员工，时刻告诉大家，公司是的发展你可以出一份力，看看自己是否还有改进的空间。真好，这就是企业文化吗？ 提升了企业凝聚力，增进了员工之间的纽带连接，所有员工的目标都是一致的，就是给企业创造价值，发现自己的不足，不断改进，提升，再改进，再提升。 员工休息室，提供大家相互学习交流的空间，共同解决问题，脑力碰撞，开发脑洞的场所。我们后面给客户进行阀门定位器原理的简单培训也就是在这里。 企业管理，也是文化的建立，让你无时无刻展现积极向上，发挥正能量，摒弃消极因素，提醒员工积极面对困难，正确对待工作。 积极的员工绝对是爱学习的员工，这也说明企业文化中对待工作的态度。并不是简单的解决问题，而是要在解决问题的过程中，把技术学到手，掌握这个能力，才能方便下次处理同样的问题，要了解其原理及处理技巧。就比如企业设备部就非常认真的学习，电气阀门定位器的工作原理，调试方法，安装注意事项等等，这是他们当班的员工在现场学习，他们还把整个的培训过程，全程录了视频，给轮班休息的员工学习参考。 他们是不是很认真，有没有？是不是很仔细，企业有这样的员工，老板当然很省心了。为这样的企业，培养出这样的员工感到羡慕。员工用心，老板省心，效益好了，工资高了，员工开心。 此行还有一点给我印象深刻，那就是美国企业的务实态度，只买对的，不买贵的。这也给我们国内的企业特别是国企提个建议，我们承认我们的技术水平和进口产品确实有一定的差距，但是并不是所有部位都必须用原装进口智能型阀门定位器的，在一些关键位置我们承认我们的产品不能满足工艺生产需要，但是还有很多不是很重要的工位，国产定位器完全可以满足生产工艺需求。但是看看现在国企的采购需求，原装进口肯定是第一选项，哪怕用国产的只相当于进口产品20%的费用。什么时候抵制洋货支持国货可以喷到那些国有企业身上，也许中国经济会比现在提升很多。 我们承认部分品牌的技术实力，但是我们也要区分不是迫不得已，我们必须把钱用在正确的地方，你看偏心旋转阀用进口的，简单的空气过滤减压阀国产的就完全能满足需要。首先价格便宜，其次后期的维修，配件更换都简单容易。既节省了费用，又方便后期维护，同时支持了国货。看看那些国有企业，特别是有些设计单位。（这里水太深，都是利益关系，不说了） 我就喜欢看这个，别说我自恋，哈哈。目标还很遥远，我们一直在努力。我们抓住每一次客户相信我们的机会，当然我们努力做到最好，客户的需要就是我们前进的方向。 客户的现场管理也非常好，没有积水，没有垃圾，没有杂物，地面整洁，标识清晰。我们常说的衣服旧不要紧，但是绝对干净整齐，破了不要紧，但是绝对修补合适。客户的厂区及设备给我的感觉就是这样，14、5年的设备了肯定旧了，生锈了，但是我们要像对待全新装置一样去对待，该擦的擦，该保养的保养，该刷漆的刷漆。这是一种态度，而我相信态度决定一切。 认真好学的员工们又来了，人家可是说了的，师傅你们指导，我们来装调试，如果有不明白的想你请教，最后你再检查一遍。说什么呢？老板喜不喜欢我不知道，反正我非常喜欢这样的风格和态度。鼓掌，鼓掌，再鼓掌！ 有种艺术叫管线，有种美叫工业，有种细心叫工艺，每一个管线，每一个螺丝，每一种物料，这都是经过计算，实验，都是通过时间，压力，温度设计好的，知识量大吗？大，真大，有时真的超出我们个体的脑容量。所以我们才需要团队，需要不同的人，专攻不同的专业方向。我们努力做好我们的常仪阀门定位器。 有密集恐惧症的看到这些就悲剧了，其实这只是化工行业很小的一个反应釜，还有很多更复杂的，工艺条件更严苛的。之前我们金工去过一个核电站，在反应堆内部。从厂区大门要经过三道安全门，而且不能带任何物品，衣服要全部换防辐射服，脱到只穿内裤的那种。出来后还要进行，辐射检测，不达标，你别想走。这些都是我们的经验，也告诫我们要生产绝对可靠的阀门定位器，因为我们不知道我们的产品会应用在什么地方，也许它关系到千百人的人身安全。 最后再一次建议那些爱国的国企共产党员们，无论你们是领导还是普通员工，别把爱国当成口号，只是拿来喊两嗓子，别再熟视无睹我们畸形的采购政策。国货并不是渣渣！你要综合去考虑！

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